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                                創新點之二:如何挖掘到創新點
                                時間:2018-01-08 來源: 瀏覽:

                                大部分人創新失敗的原因是他們所發現的創新點是偽創新點。偽創新點就是不能令顧客滿意的創新點,或沒有價值的創新點。如何挖掘到真正令顧客滿意又有價值的創新點呢?

                                挖掘到創新點有以下六個常用的方法。我們在工作中可以靈活運用。

                                一、從模擬顧客中識別創新點


                                美國蘋果公司CEO喬布斯的創新來源于用戶友好的設計思想。用戶友好的設計思想就是把自己模擬成你的目標顧客,或選擇代表性人群模擬成你的目標顧客從這些模擬的目標顧客中識別顧客有價值的要求,進而識別創新點。

                                設計師將創意提交給喬布斯審閱時,喬布斯扮演的角色更像是一個被賦予了決策權的最終用戶。凡是不喜歡或者用起來別扭的設計,無論技術有多先進,都會被喬布斯一板子拍死。

                                喬布斯說一旦有了好主意,我的一部分工作就是把這個主意拿給別人看,就是去看看不同人會怎么想,讓人們來談談這個主意,與人們爭論這個主意,從100個人里收集建議,讓不同的人去考察問題的不同層面。

                                二、從行業展覽會上識別創新點


                                 行業展覽會是行業的最新技術、最新產品、最新管理展示的行業盛會。企業家應積極參與年度的國家級或世界級的行業展覽會,獲取行業的最新技術、最新產品、最新管理的發展資訊,并從中識別出創新點。



                                Hard Lock永不松動的螺母創始人若林的創新點就是在展覽會上挖掘到的。在1961年大阪舉辦的國際商品展覽會上,當時若林還是個公司職員。在展覽會上他敏銳地發現了防反轉螺母,并很快就認識到防反轉,防松動螺母的需求和價值。作為樣品他帶回了防反轉螺母,那是用不銹鋼鋼絲做卡子來防止松動的,結構復雜價格昂貴。不能做得又簡單又便宜嗎?若林從此就把防反轉,防松動螺母作為創新點,開始了苦心鉆研。1973年底,若林在路經自家附近的住吉大社(大阪市住吉區)時,仰望入口處高大的牌坊,腦中突然閃過揳進那種楔子就不會松動的靈感……,就象牛頓在蘋果園被蘋果砸中了一樣。他立刻動手,在螺母和螺釘的縫隙中打進揳子,結果可謂正中下懷。從熟悉的神社得到啟示,若林說:這或許是天啟。

                                三、從標桿分析中識別創新點

                                韓國三星集團開發Note 7手機就是瞄準iPhone 7手機的各項技術性能參數,從標桿分析中識別創新點,并讓Note 7的部分性能超越了iPhone 7。雖然后來由于Note 7電池的爆炸,而讓Note 7手機夭折(這是屬于創新過程中的風險控制的問題,以后我們再在創新的風險控制的專題中討論)。但三星從標桿分析中識別創新點的方法仍然值得我們學習。


                                三星Note7iPhone 7手機主要技術參數比較見三星Note7iPhone 7區別對比表。三星Note7iPhone 7手機的評分見三星Note7iPhone 7對比評分表。從這兩張比較表中可以看出三星Note7手機比iPhone 7手機的綜合性能更好,性價比更高。

                                三星Note7iPhone 7區別對比表

                                  對比機型

                                iPhone7

                                三星Note7

                                  屏幕規格

                                4.7英寸1334×750像素

                                5.7英寸2560x1440像素AMOLED屏)

                                      CPU型號

                                蘋果A10處理器

                                高通驍龍820

                                      RAM內存

                                2GB

                                4GB

                                      ROM存儲

                                32GB/128GB/256GB(不支持存儲擴展)

                                64GB(支持存儲擴展)

                                  相機規格

                                前置700+1200萬像素(OIS光學防抖)

                                前置500+1200萬像素(OIS光學防抖)

                                  電池容量

                                預計2000mAh左右(不支持快充,暫未公布容量)

                                3500mAh(支持QC3.0快充

                                  網絡制式

                                全網通(單卡,支持4G+Volte

                                全網通(支持4G+雙卡雙待VoLTE

                                  操作系統

                                iOS   10

                                Android 6.0

                                  機身尺寸

                                138.3x67.1x7.1mm138g

                                153.5×73.9×7.9mm169g

                                  機身顏色

                                玫瑰金色、金色、銀色、黑色、亮黑色

                                黑色,藍色,金色,銀色

                                  特色功能

                                金屬機身、指紋識別、3D TouchIP67

                                雙曲面側屏、虹膜識別、S   Pen、指紋識別、快充、IP68

                                  參考價格

                                5388/6188/6988

                                5988

                                 

                                三星Note7iPhone 7對比評分表(滿分10分)

                                  對比機型

                                iPhone7

                                三星Note7

                                  屏幕體驗

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                                  跑分性能

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                                  內存存儲

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                                  拍照體驗

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                                  電池續航

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                                  網絡制式

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                                  操作系統

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                                  外觀顏值

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                                  特色功能

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                                  參考價格

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                                  綜合評分

                                5

                                7

                                四、在交付后的活動中識別創新點




                                交付后的活動,一些公司僅僅包括交付后的產品維修、保養、配件供應等服務。僅僅這些交付后的活動是遠遠不夠的,交付后的活動應包括顧客的深度回訪。對顧客的深度回訪是公司識別創新點的重要機會窗口。

                                利用深度回訪,公司應了解顧客在使用公司產品時的感受、意見和建議;了解公司產品使用的性能和功能狀態;了解公司產品在使用后發現的不合格品;了解公司產品在使用過程中的故障率和使用壽命;了解公司產品的維護費用和對顧客帶來的價值;了解公司產品與競爭對手同類產品比較的優點和缺點等等。

                                對深度回訪獲得的數據,公司應進行數據分析,識別創新點。

                                GECT掃描儀射線管的創新來源于韋爾奇的一次深潛

                                1993年,韋爾奇在幾個城市巡訪GE醫療設備客戶。客戶認為GECT技術是最先進的,但對GE的射線管的壽命抱怨很大。因為GE的射線管平均只能用2.5萬次,是GE競爭對手同類產品的射線管壽命的一半。

                                在韋爾奇得到客戶的抱怨后,立即任命了富有創新和挑戰精神的馬克負責射線管項目,并向馬克強調射線管項目的重要性。然后為馬克調集他所需要的一切資源,包括引進優秀的人才。

                                馬克帶領他的團隊利用5年的時間,把射線管的壽命從2.5萬次提高到接近20萬次。到2000年,利用六西格瑪技術,持續改進創新,他們研制出了平均壽命達到50萬次的新型射線管。2015年初,在上海,我到醫院接受過一次GECT掃描儀的檢查。當時,我特地問了給我檢查的醫生“GECT掃描儀好用嗎?。醫生回答說它是世界上最好的CT掃描儀。

                                五、在群策群力中識別創新點



                                制造工藝的創新應在公司的一線員工的改進的建議中識別創新點。

                                距離工作最近的人最了解工作。生產一線的有豐富經驗的師傅對生產流程、工藝、工裝的改進往往有真知灼見。公司應充分獲得這些真知灼見,識別制造工藝創新點。

                                1988年,韋爾奇在GE推行了群策群力Work-Out)計劃,取得了非常大的成功。然后在此基礎上,韋爾奇把GE打造成一家無邊界的公司。

                                為了獲得員工們的真知灼見,首先要讓他們毫無顧忌地暢所欲言。韋爾奇開動腦筋想了一個辦法,就是請外面受過專業訓練的專業人員來提供幫助。這也符合中國的諺語外來的和尚好念經。這些專業人員聽員工講話不會另有所圖,員工們與這些人交談會感到十分輕松,無所顧慮。

                                一個典型的群策群力會議持續三天。會議開始時,經理到場講話,他可能提出一個重要議題或安排一下總的會議日程,然后就離開了。在老板不在的情況下,外部專業人員啟發和引導著員工進行討論。員工們要把自己的問題列成清單,認真地對這些問題進行辯論,然后準備好在經理回來時向他反映。

                                經理們對每一項意見都要當場做出決定。他們必須對至少75%的問題給予不是的明確答復。如果有的問題不能當場答復,那么對該問題的處理也要在約定的時限內完成。任何人都不能對這些意見或者建議置之不理。由于員工們能夠看到自己的想法迅速地得到實施,這對消除官僚主義也起到了很大的推動作用。

                                六、從《石油天然氣行業贏在戰略質量管理》中識別創新點

                                如何挖掘創新點,《石油天然氣行業贏在戰略質量管理》中有非常全面的闡述。學好《石油天然氣行業贏在戰略質量管理》,就能做好創新管理。


                                 





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